L'activitat duta a terme per l'OCIC en aquest període inclou, 514 expedients desglossats en 266 consultes resoltes, 17 queixes, 231 reclamacions i 82 mediacions tramitades i finalitzades amb acord.
Les empreses amb més reclamacions han continuat essent, a parts iguals, les dels sectors de l'energia (llum i gas), telefonia i les relatives a viatges o a vacances (agències de viatges, transport aeri i hotels).
Ubicada a la seu del Consell Comarcal de l'Urgell, a l'OCIC s'atenen les persones consumidores domiciliades a l'Urgell, a les quals se'ls ofereix informació sobre els seus drets i la forma d'exercir-los, es tramiten les reclamacions presentades i s'efectua la mediació i es gestionen, quan és possible, els arbitratges de les reclamacions que no han estat resoltes per via de la mediació en consum.
Les consultes, reclamacions, queixes o denúncies es poden fer per via telemàtica al lloc web consum.cat